Brilliant Experience

Fount 4.0 Project

내일을 준비하는 사람들의
A.I 투자 솔루션

2022.01 - 2022.05

Overview

파운트 4.0 프로젝트는 파운트에 대해 쉽게 이해할 수 있도록 돕는것 투자 상품, 투자한 자산, A.I의 역할, 콘텐츠와 PB 서비스중심의 양방향 커뮤니케이션, 사용자들의 서비스에 대한 인지를 확고하게 하기위한 고민을 담은 프로젝트입니다.

사용자에게는 A.I 투자 솔루션에 기반한 상품의 가치와 개인화된 투자 경험을 기본으로 투자 콘텐츠와의 연계 및 적시에 사용자에게 제공 되는 커뮤니케이션 알림을 제공하고 각 서비스 간의 자연스러우면서, 세밀한 사용자 경험을 할 수 있도록 파운트 DX팀과 협업하며 많은 고민을 함께 담았습니다.

기존의 파운트와 유사 서비스들이 제공하던 서비스 경험은 자동으로 투자를 해준다는 개념에 대해 사용자 입장에서는 신뢰를 위한 별도의 학습과 지식이 필요 했습니다.

이번 파운트 4.0에서는 투자 기반 서비스 본연의 가치를 더욱 강화된 사용자경험으로 제공하면서, 사용자들이 파운트를 인지하고 서비스를 이용하든데 있어, 파운트가 가지고 있는 데이터를 통해 사용자의 이해를 돕는 많은 장치들이 마련 되도록 했습니다.

궁극적으로 왜 파운트의 기술력이 사용자들에게 유의미 한지를 설득시킬 수 있는 사용자 경험을 만들어내는 것을 목표로 하였습니다.

Strategy

높은 서비스 인지를 토대로
기본원칙에 충실한 UX

CLEAR PRIMARY TASK: 주과업은 명확하게 설계합니다.

RELIABLE UX/UI: 신뢰가 가는 UX/UI를 추구합니다.

CONTINUOUS EXPERIENCE: 연결된 경험을 고려합니다.

UX Writing 원칙

핵심 브랜드 경험을 위한
보이스&톤

Trust and Confidence: 신뢰와 확신을 주는 보이스로 커뮤니케이션합니다.
투자를 원하지만 고민하는 사용자에게 신뢰와 확신을 주는 보이스로 “파운트가 고민의 답이될 수 있다”고 상호작용 합니다.
신뢰와 확신있는 커뮤니케이션은 고객이 느끼는 파운트만의 분위기가 됩니다.
Short, Clear and Simple: 짧고, 명확하고, 인지를 높이는 카피를 추구합니다.
파운트의 모든 언어와 커뮤니케이션은 사용자가 빠르게, 원하는 정보를 인지할 수 있도록 간결하게 합니다.
아울러, 사용자가 의미를 따로 해석할 필요가 없도록 명확하게 작성해 주세요. 사용자들은 읽지 않습니다.
GUIDE TO BETTER Experience: 실행 가능하도록 돕습니다.
메시지가 모호할 경우 많은 사용자들이 불편을 느끼게 됩니다. 가능하면 해결 방법을 명시하는 방향으로 작성해 주세요.
아울러, 왜 그들이 관심을 가져야 하는지 말해 주세요. 예를 들면 투자 전 사용자들이 긴 프로세스에 부딪혔을 때, 만약 그들이 이 과정을 완수 했을 때 얻게 되는 이익이 무엇인지 알려주세요